滴滴美團(tuán)之爭(zhēng)回到“外賣(mài)圈”
試運(yùn)營(yíng)3天后 滴滴稱(chēng)在無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)份額已達(dá)1/3
滴滴外賣(mài)4月9日正式在無(wú)錫全城范圍內(nèi)上線
滴滴外賣(mài)昨天宣布，經(jīng)過(guò)8天的試運(yùn)營(yíng)，其在無(wú)錫正式上線的第一天訂單量達(dá)到33.4萬(wàn)，“無(wú)錫市場(chǎng)份額第一”。對(duì)此，另一外賣(mài)巨頭美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)自己才在“無(wú)錫市場(chǎng)穩(wěn)居第一”。滴滴和美團(tuán)繼出行領(lǐng)域后，又在外賣(mài)領(lǐng)域“掐”起來(lái)了。
滴滴稱(chēng)出行和外賣(mài)用戶(hù)高度重合
4月1日，滴滴外賣(mài)業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)，無(wú)錫成為滴滴外賣(mài)的第一站。對(duì)此，滴滴內(nèi)部人士笑稱(chēng)，選擇無(wú)錫是因?yàn)椤敖先硕紣?ài)吃”。試運(yùn)營(yíng)3天后，滴滴稱(chēng)，在當(dāng)?shù)赝赓u(mài)市場(chǎng)份額已達(dá)到1/3。
昨天滴滴宣布，經(jīng)過(guò)8天的試運(yùn)營(yíng)，滴滴外賣(mài)4月9日正式在無(wú)錫全城范圍內(nèi)上線，當(dāng)日訂單33.4萬(wàn)單，市場(chǎng)份額達(dá)到第一位。滴滴稱(chēng)，“遠(yuǎn)超此前預(yù)期”。
滴滴在昨天發(fā)布的致謝信中表示，外賣(mài)是滴滴在創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值上的一次嘗試。這次取得了意料之外的成績(jī)，驗(yàn)證了市場(chǎng)旺盛的需求、滴滴出行用戶(hù)和外賣(mài)用戶(hù)的高度重合，以及在產(chǎn)品技術(shù)上的深厚積累和協(xié)同效應(yīng)。出行的本質(zhì)是運(yùn)輸，過(guò)去幾年來(lái)滴滴已經(jīng)搭建了高效智能的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外賣(mài)平臺(tái)的上線則是這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延展。滴滴希望將“運(yùn)送人”的經(jīng)驗(yàn)和在專(zhuān)快車(chē)、代駕、拼車(chē)等產(chǎn)品上積累的先進(jìn)算法技術(shù)，在“運(yùn)送物”上發(fā)揮更大的價(jià)值創(chuàng)造。滴滴CEO程維在其朋友圈中表示，“感謝用戶(hù)支持和信任。交通到物流，運(yùn)人到運(yùn)物，滴滴希望打造A點(diǎn)到B點(diǎn)極致效率的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。滴滴一下，馬上送達(dá)�！�
美團(tuán)稱(chēng)滴滴存在刷單現(xiàn)象
對(duì)于滴滴所稱(chēng)的訂單量和市場(chǎng)份額排名，美團(tuán)方面則有不同說(shuō)法。美團(tuán)稱(chēng)，滴滴外賣(mài)在無(wú)錫的訂單量?jī)H有3萬(wàn)到5萬(wàn)單，與滴滴自己所宣稱(chēng)的33.4萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。對(duì)滴滴所說(shuō)的已經(jīng)在無(wú)錫取得了市場(chǎng)份額第一的消息，美團(tuán)稱(chēng)，美團(tuán)外賣(mài)一直穩(wěn)居第一。
美團(tuán)還指出，滴滴在試運(yùn)營(yíng)階段便存在刷單行為，為了美化數(shù)據(jù)有意放松平臺(tái)監(jiān)管，甚至引發(fā)了自家騎手集體刷單亂象。美團(tuán)外賣(mài)北方大區(qū)總監(jiān)安中杰在朋友圈發(fā)文質(zhì)疑稱(chēng)：“3%硬說(shuō)成33%，騎手加起來(lái)不足1000人，以黃燜雞為主的商戶(hù)結(jié)構(gòu)，每天能完成十幾萬(wàn)的訂單？”
據(jù)網(wǎng)友提供的截圖顯示，滴滴外賣(mài)平臺(tái)上一家名為“歐風(fēng)街黃燜雞米飯”的商戶(hù)4月前4天的銷(xiāo)量加起來(lái)只有662單，4月5日的訂單量一下子飆升到6620單，整整翻了10倍。也就是說(shuō)，黃燜雞一天之內(nèi)爆賣(mài)了6000份，折合每分鐘賣(mài)出不止4份，24小時(shí)不間斷。不過(guò)，有內(nèi)部人士稱(chēng)，刷單的并非滴滴方面，而是外賣(mài)商家；滴滴對(duì)商家承諾按銷(xiāo)量進(jìn)行補(bǔ)貼，由此帶來(lái)了刷單問(wèn)題。
不過(guò)，在滴滴外賣(mài)上線后，滴滴、美團(tuán)和餓了么都投入巨額補(bǔ)貼吸引消費(fèi)者，掀起新一輪外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。滴滴推出首單立減20元并可與商家優(yōu)惠同時(shí)使用的活動(dòng)；用戶(hù)下單后，還可再分享獲得5至8元的紅包。美團(tuán)外賣(mài)推出“0元送”活動(dòng)，還狂撒1億元紅包。
滴滴宣布將會(huì)進(jìn)入更多城市
滴滴稱(chēng)，外賣(mài)服務(wù)在線下餐飲零售業(yè)的滲透率還有極大提升空間，這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。由于產(chǎn)品剛剛上線，還存在很多的不足，滴滴將以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，持續(xù)圍繞用戶(hù)體驗(yàn)不斷升級(jí)迭代產(chǎn)品和服務(wù)水平。4月2日，滴滴外賣(mài)系統(tǒng)宕機(jī)，滴滴方面表示是由于短期訂單暴漲超出預(yù)期，此后系統(tǒng)很快恢復(fù)。
滴滴外賣(mài)負(fù)責(zé)人羅文表示，由于滴滴外賣(mài)業(yè)務(wù)在無(wú)錫試運(yùn)營(yíng)的效果超出預(yù)期，近期將考慮進(jìn)入更多的城市。此前有消息稱(chēng)，滴滴外賣(mài)首批上線城市包括無(wú)錫、南京、長(zhǎng)沙、福州、濟(jì)南、寧波、溫州、成都和廈門(mén)。對(duì)于何時(shí)進(jìn)入北京，滴滴方面并沒(méi)有明確說(shuō)法。
